Facilities no Brasil: de serviço de apoio a pilar estratégico das empresas

Há algumas décadas, cuidar de um prédio corporativo era uma tarefa dispersa. Um zelador resolvia o que aparecia, um contrato de limpeza era renovado sem grandes discussões, a portaria funcionava com um funcionário da própria empresa e a manutenção só era chamada quando algo quebrava. Hoje, o mesmo conjunto de atividades é planejado, medido e integrado, e tem lugar nas reuniões…